AIOps é o uso de Inteligência Artificial nas operações de TI. O objetivo dessas soluções é automatizar e aprimorar as operações de TI por meio das tecnologias de Aprendizado de Máquina (ML), automação e Análise de dados aplicadas a Big Data.
8 minutos Entender a importância do mundo digital na era da informação é essencial, tanto para gestores quanto para profissionais de qualquer área, caso queiram fazer parte da revolução tecnológica em que vivemos atualmente. Um cenário em que tudo e todos estão cada vez mais conectados, sendo praticamente impossível ou inviável realizar alguma ação sem o uso da tecnologia. É a partir disso que a transformação digital surge para mudar ainda mais a nossa realidade. Isso porque não se trata apenas da utilização de Continue lendo→
8 minutos Cada vez mais as empresas precisam investir na implementação de um gerenciamento de TI. O objetivo é garantir a aplicação das melhores práticas para impulsionar os negócios, aumentar a eficiência e reduzir os custos. Para atingir esses objetivos, a familiaridade com as tecnologias mais recentes e o conhecimento dos modelos de gerenciamento mais eficazes são ações indispensáveis a serem tomadas nesse processo. Conhecer esses modelos implica entender como funciona cada um e saber diferenciar os vários termos que envolvem as práticas de Continue lendo→
5 minutos Embora o trabalho remoto seja a opção mais viável em virtude de toda a tecnologia que temos disponíveis e que não se concentra apenas na esfera corporativa, estabelecer um escritório em casa requer preparo. Trabalhar fora do ambiente corporativo envolve muito mais do que usar roupas confortáveis e estar conectado a uma rede WiFi. Também requer Cultura de Colaboração voltada para a segurança da informação. Há muito tempo falamos sobre a importância para a continuidade dos negócios de possuir estratégias de trabalho Continue lendo→
O termo RMM (Remote Monitoring and Management) significa Monitoramento e Gerenciamento Remotos. Essa ferramenta permite que as atividades de gerenciamento e de monitoramento sejam realizadas remotamente. Os serviços de RMM servem para garantir o funcionamento correto e seguro das máquinas de uma empresa em tempo real.
Um provedor de serviços gerenciados (Managed Services Provider) é um terceirizado que assume a responsabilidade e o controle das operações diárias. Isso pode incluir gerenciamento de infraestrutura, manutenção de hardware, monitoramento de rede e muito mais.
Você está estruturando sua operação de atendimento ao cliente e se deparou com os termos field services, help desk e service desk? Nesse texto explicamos a diferença de cada terminologia e qual é seria o mais adequado para a operação da sua empresa.
G Suite agora é Google Workspace. Conheça as novas funcionalidades que a plataforma disponibiliza para a colaboração de times remotos.
Você precisa de uma solução segura, fácil de usar e adaptada ao trabalho remoto? Conheça os benefícios que você pode ter ao implementar o Google Workspace para os seus times remotos. O Google Workspace possui aplicativos de videochamadas, edição de documentos e armazenamento de documentos em nuvem.
Você ainda tem dúvidas sobre qual plataforma é melhor para gestão dos times remotos? Google Workspace ou Office 365? Conheça 10 diferenças principais entre os aplicativos e escolha a melhor opção para o gerenciamento do seu negócio.