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O que é MSP?

O que é MSP?

Um provedor de serviços gerenciados (Managed Services Provider) é um terceirizado que assume a responsabilidade e o controle das operações diárias. Isso pode incluir gerenciamento de infraestrutura, manutenção de hardware, monitoramento de rede e muito mais.

11 Tendências de Tecnologia e Transformação Digital para 2021

11 Tendências de Tecnologia e Transformação Digital para 2021

12 minutos O estudo Business Impact Insights 19  realizado pela CI&T com mais de 1000 líderes de grandes marcas do Brasil buscou saber mais sobre o atual status da Transformação Digital nas empresas. A pesquisa constatou que 91% das companhias entrevistadas buscam acelerar o processo de transformação digital. E investir em uma área voltada integralmente para o desenvolvimento digital é o objetivo de 56% dos executivos.  Falar em transformação abarca muita coisa, por isso, selecionamos as principais tendências para as empresas que buscam iniciar Continue lendo

Modern Work: Como a Microsoft apoia times e empresas nessa jornada? – TI #47

Modern Work: Como a Microsoft apoia times e empresas nessa jornada? – TI #47

3 minutos Para a Talk Introduce #47 convidamos uma empresa que já desenvolveu muitas tecnologias e apoia muitos negócios no contexto da transformação digital. Nada menos que a Microsoft! Com a apresentação Modern Work: Como a Microsoft apoia times e empresas nessa jornada? o assuntofoi sobre Colaboração, Tecnologias, Segurança, Nuvem e dos desafios em um mundo que exige cada vez mais agilidade das empresas..Gustavo Pignocchi, Gerente Marketing de produto Modern Work Microsoft e Mauricio Gimenes, Diretor Comercial da Introduce fazem a 47ª Talk Introduce. Continue lendo

WFM – Gerenciando a Força de Trabalho nas Empresas – TI #46

WFM – Gerenciando a Força de Trabalho nas Empresas – TI #46

3 minutos Qual gestor não sonha em ter times operacionais ágeis, produtivos e eficientes em operação ao mesmo tempo em que clientes estejam satisfeitos com os serviços prestados? Apoiado no sistema WORKFORCE MANAGEMENT pautamos a 46ª Talk Introduce (19/11 às 19h) quando teremos Marco Ramos, Gerente de Atendimento e com Certificação em WFM juntamente com Matheus Bevilaqua, Gerente de Projetos, para trazer entendimentos sobre o Gerenciamento da Força de Trabalho nas Empresas. Vamos aproveitar o nosso momento de todas quintas-feiras às 19h para trazer Continue lendo

Na TI #44 O universo do ERP na Gestão de TI

Na TI #44 O universo do ERP na Gestão de TI

4 minutos Muitos negócios entendem o ERP como a gestão integrada de dados, recursos e processos internos entre diferentes áreas das empresas, mas também como a tecnologia que auxilia o gestor da empresa a melhorar performance e integrar as atividades de diferentes setores, como vendas, finanças, estoque e recursos humanos pode elevar a corporação a outros níveis. Pois bem, além da Infraestrutura de TI e outras soluções o ERP recebe a dedicação e esforço da área de TI dando a apoio a empresa como Continue lendo

Por dentro dos Centros de Serviços Compartilhados – TI #43

Por dentro dos Centros de Serviços Compartilhados – TI #43

3 minutos Há uma pressão para entregar mais com menos recursos nas organizações, principalmente no contexto dinâmico da era digital. Nesse sentido um Centro de Serviços Compartilhados (CSC) pode ajudar a alcançar o objetivo de tornar a redução de custos uma realidade.Na 43ª Talk Introduce (29/10 às 19h) CEO Esdras Moreira e consultor Fernando Weege, ambos da Introduce, abordarão a temática “CSC: por dentro dos Centros de Serviços Compartilhados” em: o que é um CSC, como funciona, quais as vantagens de ter um, como Continue lendo

Porque sua empresa deve ter uma base de conhecimentos

Porque sua empresa deve ter uma base de conhecimentos

10 minutos Segundo a pesquisa State of Global Customer Service 2017 da Microsoft,  96% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente é importante na escolha de se tornarem fiéis a uma marca. Na era digital, com cada vez mais acesso à informação, os clientes demandam das empresas um atendimento mais ágil, eficiente e de qualidade. Pensando ainda em acesso à informação para o atendimento ao cliente, uma pesquisa da McKinsey & Company revelou que 86% dos executivos de B2B preferem usar ferramentas de Continue lendo

“Implementando uma jornada orientada a Dados” na TI – #15

“Implementando uma jornada orientada a Dados” na TI – #15

2 minutos Na nova era digital, os dados são o novo petróleo. A todo o momento, consumidores produzem dados e deixam suas pegadas digitais por onde navegam. Entender esses dados para extrair informações concretas e precisas sobre seus clientes, seu mercado e sobre o cenário global. Uma das formas de fazer isso é através de uma jornada orientada a dados, apoiada por tecnologias e ferramentas como BI, Analytics, Big Data e áreas como a Ciência dos Dados. Na 14ª edição da Talk Introduce nosso Continue lendo

“Filosofia Lean para gestão de processos e redução de custos” no TI – #14

“Filosofia Lean para gestão de processos e redução de custos” no TI – #14

2 minutos O novo cenário mundial forçou muitas empresas a migrarem para o formato home office, fato que também revelou uma grande necessidade de readequar tecnologias, preparar pessoas e revisar processos operacionais. A nova realidade, no entanto, traz consigo oportunidades para amadurecimento de lideranças, caminhos para a Transformação Digital e revisão dos processos da empresa visando torná-los mais eficientes e rentáveis utilizando diversas ferramentas, metodologias e filosofias para isso, entre elas, a Filosofia Lean. Na 14ª edição da Talk Introduce,  nosso consultor e Customer Continue lendo