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Porque sua empresa deve ter uma base de conhecimentos

Porque sua empresa deve ter uma base de conhecimentos

10 minutos Segundo a pesquisa State of Global Customer Service 2017 da Microsoft,  96% dos consumidores acreditam que o atendimento ao cliente é importante na escolha de se tornarem fiéis a uma marca. Na era digital, com cada vez mais acesso à informação, os clientes demandam das empresas um atendimento mais ágil, eficiente e de qualidade. Pensando ainda em acesso à informação para o atendimento ao cliente, uma pesquisa da McKinsey & Company revelou que 86% dos executivos de B2B preferem usar ferramentas de Continue lendo

“Implementando uma jornada orientada a Dados” na TI – #15

“Implementando uma jornada orientada a Dados” na TI – #15

2 minutos Na nova era digital, os dados são o novo petróleo. A todo o momento, consumidores produzem dados e deixam suas pegadas digitais por onde navegam. Entender esses dados para extrair informações concretas e precisas sobre seus clientes, seu mercado e sobre o cenário global. Uma das formas de fazer isso é através de uma jornada orientada a dados, apoiada por tecnologias e ferramentas como BI, Analytics, Big Data e áreas como a Ciência dos Dados. Na 14ª edição da Talk Introduce nosso Continue lendo

“Filosofia Lean para gestão de processos e redução de custos” no TI – #14

“Filosofia Lean para gestão de processos e redução de custos” no TI – #14

2 minutos O novo cenário mundial forçou muitas empresas a migrarem para o formato home office, fato que também revelou uma grande necessidade de readequar tecnologias, preparar pessoas e revisar processos operacionais. A nova realidade, no entanto, traz consigo oportunidades para amadurecimento de lideranças, caminhos para a Transformação Digital e revisão dos processos da empresa visando torná-los mais eficientes e rentáveis utilizando diversas ferramentas, metodologias e filosofias para isso, entre elas, a Filosofia Lean. Na 14ª edição da Talk Introduce,  nosso consultor e Customer Continue lendo

O papel do CIO e CTO na nova era digital

O papel do CIO e CTO na nova era digital

3 minutos A pesquisa State of the CIO 2019 conduzida pela IDG, revelou que 81% dos CIOs vêem suas funções se expandindo para incluir novas responsabilidades, tal como análise de dados e operações, desenvolvimento de negócios, atendimento ao cliente e desenvolvimento de produtos. Além disso, 62% desses profissionais também afirmam estarem sendo solicitados a criar novos fluxos de receita para as empresas. Os dados mostram que, embora os CIOs e CTOs tenham, por muito tempo, sido responsáveis unicamente pela infraestrutura de tecnologia e segurança Continue lendo

Martin Schulz fala sobre “Transformação dos Negócios” em TI – #2

Martin Schulz fala sobre “Transformação dos Negócios” em TI – #2

3 minutos A nova era digital é marcada por muitas mudanças na mentalidade, comportamento, tecnologias, realização de processos e estruturação de negócios.A Transformação Digital, tópico que há muito tempo falamos, com a atual situação que o mundo vive se tornou ainda mais essencial. Mas afinal, o que exatamente é a Transformação Digital e como ela pode apoiar as empresas dentro do novo contexto mundial?No Talk Introduce #2 nosso CEO, Esdras Moreira, traz questionamentos sobre o nova era digital “Transformação dos Negócios” para o professor Continue lendo

Introduce realiza 1ª edição do TI com o tema Home Office

Introduce realiza 1ª edição do TI com o tema Home Office

4 minutos Com a atual situação que estamos enfrentado, muitas empresas estão adotando a opção de trabalhar de casa.Entretanto montar um escritório em casa demanda muito planejamento e organização, pois cada setor de atuação do negócio tem suas necessidades particulares e nem todas as equipes podem trabalhar de casa.Tendo isso como base, a Introduce realiza a 1ª edição do Talk Introduce com nossos diretores Esdras, Brayan e Mauricio, que vão esclarecer as principais dúvidas sobre o funcionamento do home office e como elaborar esta Continue lendo

Núcleo Porto Alegre do Grupo Mulheres Brasil celebra aniversário com evento de empreendedorismo

Núcleo Porto Alegre do Grupo Mulheres Brasil celebra aniversário com evento de empreendedorismo

2 minutos Para a comemoração dos 2 anos do Núcleo Porto Alegre do Grupo Mulheres Brasil, a entidade promove o evento “Empreendedorismo Inspiração” dia 04/11 no Theatro São Pedro. O evento busca inspirar mulheres em sua vida pessoal e profissional através da trajetória de mulheres de grande sucesso em diversos segmentos do mercado brasileiro, tendo como objetivo trazer conteúdo e aproximar mulheres, promovendo seu empoderamento e incentivando o empreendedorismo feminino.  O Empreendedorismo Inspiração será no formato Talk Show contando com a participação de renomadas Continue lendo

Introduce participa da IX Semana do Empreendedorismo de Caxias do Sul

Introduce participa da IX Semana do Empreendedorismo de Caxias do Sul

5 minutos Durante os dias 4 a 11 de novembro a Prefeitura de Caxias do Sul promove a IX Semana Municipal do Empreendedorismo de Caxias do Sul com o tema “Desenvolvimento e Ecossistema Colaborativo”. “Foi escolhido um tema que faça as pessoas pensarem, convergente com o que as entidades querem trabalhar. A partir de agora vamos organizar uma programação que converse com essa prerrogativa e agregue conhecimento a todos”, enfatizou Angela Almeida, coordenadora da Semana do Empreendedorismo Serão realizadas palestras, oficinas, feiras e painéis, Continue lendo

Law Digital Summit 2019

Law Digital Summit 2019

8 minutos O Law Digital Summit, promovido pelo Transformação Digital e o escritório Marcelo Tostes Advogados é um evento online e gratuito voltado para profissionais do Direito e departamentos jurídicos que buscam se sintonizar com os impactos da transformação digital no Direito, abordando temas como o uso de dados, automação, inteligência artificial, LGPD, o futuro do advogado e outros assuntos ligado à inovação. Confira os principais insights do evento: DIA 1 | Revolução 4.0: O impacto da transformação digital no Direito Marcelo Pan: “A Continue lendo

Ressignificando a Qualidade – estratégia, inovação e competitividade na gestão

Ressignificando a Qualidade – estratégia, inovação e competitividade na gestão

1 minuto Segunda feira, 15/07 acontece o 25º Seminário de Competitividade e Qualidade, cujo tema é Ressignificando a Qualidade – estratégia, inovação e competitividade na gestão.  O evento é promovido pela CIC Caxias do Sul e contará com palestras, cases de sucesso, painéis e debates ministrados pelos líderes Sandro Magaldi, Diego Correia, Marcelo Pereira Armelin, Julio Mottin Neto e Jean Philippe Rosier. Confira a programação. 11h – Recepção e Credenciamento  11h30 – Momento Networking 12h – Reunião-almoço com Sandro Magaldi, Autor do livro “Gestão Continue lendo